Preguntas frecuentes
General
- ¿Por qué debería pedirte?
- La respuesta simple es que somos más que un equipo de ventas. Pusimos a la prueba nuestros productos en nuestros propios sitios de trabajo y hacemos una amplia investigación para determinar qué productos satisfacen nuestras necesidades y están por encima de la competencia.
- ¿Hay algún descuento disponible?
- Para obtener la información más actualizada sobre las promociones, suscríbase a nuestra lista de correo electrónico o síganos en las redes sociales. Para obtener preguntas sobre pedidos masivos, llame o envíe un correo electrónico a su solicitud a info@shopmtn.com.
- No estoy encontrando el producto que estoy buscando. ¿Significa esto que no lo llevas?
- Estamos constantemente expandiendo nuestras ofertas de productos para ofrecer el mejor equipo para nuestros clientes. Si hay un elemento que está buscando que no figura en nuestro sitio web, envíenos un correo electrónico a info@shopmtn.com, y haremos todo lo posible para rastrearlo.
- que formas de pago aceptas?
- Actualmente aceptamos el pago a través de Visa, MasterCard, American Express, PayPal y Apple Pay.
Envío y devoluciones
- ¿De dónde viene mi pedido?
- Nuestro equipo de cumplimiento dedicado tiene su sede en Wilkes-Barre, Pensilvania, y está listo para garantizar que su pedido sea oportuno, preciso y de la mejor calidad posible.
- En ciertos casos, los productos pueden enviarse directamente del fabricante, pero aún así lo mantendremos actualizado sobre el estado de su pedido.
- ¿Recibiré información de seguimiento para mi pedido?
- La información de seguimiento generalmente está disponible al final del siguiente día hábil después de que se haya realizado el pedido y se reenviará automáticamente a la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
- En algunos casos, los componentes de un pedido pueden dividirse en múltiples envíos, en cuyo caso recibirá información de seguimiento por separado para cada envío.
- Si no ha recibido su información de seguimiento o desea más detalles sobre su pedido, no dude en enviarnos un correo electrónico, a través de customerservice@shopmtn.com.
- ¿Qué transportistas de envío usas?
- Dependiendo del peso de su pedido, dónde va y qué tan rápido lo necesita, nuestra tienda en línea ofrece una variedad de opciones de envío que incluyen UPS, USPS y LTL Freight Carrier. Para los artículos que ofrecen envío gratuito, USPS o UPS Ground es estándar.
- ¿Cuánto me costará el envío?
- Nuestros costos de envío se adaptan a cada pedido individual. Para ver los costos de envío de su pedido, haga clic en el ícono del carrito de compras en la esquina superior derecha e ingrese su información de envío para un cálculo automático de las opciones de envío disponibles y los costos asociados con cada opción.
- Quiero devolver mi compra. ¿Que necesito hacer?
- Nuestro equipo quiere que esté satisfecho sin importar lo que pueda surgir. Si no está contento con un pedido, háganoslo saber y haremos lo que podamos para hacerlo bien. (Nota: Debido a que la seguridad siempre es nuestra prioridad número uno, hay una serie de elementos de protección de caídas y seguridad que pueden no ser devueltos, consulte nuestra Política de devolución para más detalles).
- Teléfono: (833) 721-3165
- Correo electrónico: customerservice@shopmtn.com
Solución de problemas de productos
- ¿Cómo sé qué tamaño aprovechar, casco, o guantes ¿Necesito?
- Con cada marca utilizando diferentes medidas, sabemos que puede ser una lucha encontrar el tamaño correcto en línea, por lo que nos esforzamos por incluir tanta información sobre el tamaño posible para los artículos portátiles. Si no puede encontrar la información que necesita en la descripción del producto, consulte algunos recursos a continuación y, si estos no ayudan, llámenos y haremos todo lo posible para ayudarlo a obtener el equipo adecuado en el tamaño correcto.
Guía de tamaños de guantes de aparejo sucio
Guía de tamaño de arnés NEX DBI-Sala ExoFit NEX
Video de dimensionamiento de arneses nex de exofit dbi-sala
Guía del tamaño del arnés Petzl
- Necesito un tamaño personalizado de PMI soga. ¿Me puedes ayudar?
- Hacemos todo lo posible para enumerar los tamaños más comunes directamente en nuestro sitio web, pero sabemos que las necesidades de todos son diferentes y queremos que tenga exactamente lo que necesita. Llámenos al 570-822-5566, y estaremos encantados de citarlo en cualquier longitud imaginable.
- ¿Puedes ayudarme a determinar qué Columbus McKinnon Piezas de reemplazo de prostar o lodestar ¿Necesito?
- ¡Por supuesto! Nuestro equipo tiene décadas de experiencia trabajando con los poliponear Columbus McKinnon y agradece cualquier pregunta que se le ocurra. Tenemos un equipo de ventas conocedor y una tienda de motor totalmente personal con varios técnicos certificados por CM. También tenemos Manuales en línea y guías parciales de reemplazo para ayudar a determinar lo que necesita.
- Estoy buscando un genuino Columbus McKinnon Cadena de carga, pero no puedo encontrar la longitud que necesito. ¿Están disponibles los tamaños personalizados?
- Si necesita una longitud de CM Cadena de carga Eso no figura en nuestra página web, llámenos. Stock todos los tamaños de la cadena y podemos cortar su cadena a cualquier longitud que necesite. Nos encantaría conseguirte exactamente lo que necesitas.
- Tengo problemas para encontrar la distribución de energía correcta y cable de control del motor. ¿Puedes ayudarme a encontrar lo que necesito?
- Estamos felices de haber preguntado. Con el número de posibles conectores y configuraciones, sabemos que encontrar el correcto puede ser complicado. También podemos personalizar cables con casi cualquier conector y en cualquier pinout que necesite. Echa un vistazo a algunas infografías a continuación o llámenos y podemos resolverlo juntos.